モーターとレギュレーターが原因とのことで、部品持込でお客さんからの指示でレギュレーター&モーターを交換しました。
エアバックが開かないようにバッテリーをはずして作業します。パーツはドアにリベットで固定されているので、ドリルでもんではずし、リベットで再固定です。
バッテリーをはずしていたため、作業終了後に始めてテストしてみると、ガラスは下がるものの、上がりません。結局直らないので再度ばらして、細部まで調べてみました。
結局モーター&レギュレーターは問題なく、室内のスイッチが接触不良を起こしていて、下げ方向はモーターが回るものの上げ方向は回らないというものでした。
スイッチの交換が必要です。